Délais de fabrication avant la livraison
En tant qu’artisans d’art spécialisés dans la fabrication d’arbres de pluie et de bâtons de pluie, nous portons une attention particulière à la qualité acoustique et esthétique de chaque instrument. Votre bâton de pluie est façonné à la main, selon un savoir-faire artisanal qui garantit un son harmonieux et durable. Cette exigence implique une production annuelle volontairement limitée, et selon notre carnet de commandes, les délais peuvent varier. Commander un instrument de musique artisanal, unique et fait main, peut nécessiter un délai supplémentaire, mais soyez assuré·e que nous faisons tout notre possible pour réduire l’attente et vous offrir une expérience inoubliable dès la réception de votre arbre de pluie. Pour connaître les délais actuels, n’hésitez pas à nous contacter.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 48h à 72h pour la France métropolitaine. Pour l’Europe, il varie généralement de 5 à 7 jours et peut dépasser 10 jours pour l’international. Le point de départ du délai de livraison est la date de réception de votre règlement.
Livraisons et retours
Généralités
Les instruments achetés sur arbredepluie.com (arbres de pluie, bâtons de pluie, et accessoires) sont livrés en France métropolitaine (+ Corse et Monaco), en Europe, en Amérique du Nord ainsi que dans certains autres pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste proposée lors de la commande, contactez-nous directement.
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée au moment de la commande. Les délais précisés ci-dessous (« Délais et coûts ») sont des délais moyens estimés, correspondant au traitement et à la livraison. Si certains articles présentent des disponibilités différentes, le délai le plus long sera retenu.
L’Atelier Mickaël Amant ne pourra être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur. En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons par e-mail ou par tout autre moyen à notre disposition dans les meilleurs délais.
Problèmes de livraison
Toute anomalie lors de la livraison (avarie, colis endommagé, instrument manquant ou détérioré, bâton de pluie cassé ou désaccordé, etc.) doit être impérativement mentionnée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature du client.
Pour un envoi via La Poste, si le colis arrive ouvert ou abîmé, le client doit demander à son bureau de Poste un « constat de spoliation » (formulaire 170) afin que le vendeur puisse ouvrir une enquête.
Le client doit également confirmer l’anomalie par courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dans un délai de deux (2) jours ouvrables suivant la livraison, et en transmettre une copie (avec l’original du constat si applicable) à : Atelier Mickaël Amant, 17 rue Thérèse, 34090 Montpellier.
Toute réclamation effectuée hors délai sera rejetée.
Délais et coûts
-
Traitement des commandes : 2 jours ouvrés
-
Livraison : selon les conditions contractuelles des transporteurs (La Poste, UPS, FedEx, DHL), en fonction de la destination (2 à 3 jours en moyenne pour la France).
Les frais de livraison indiqués au client incluent : le traitement de la commande, l’emballage soigné de l’instrument et le transport (selon le transporteur choisi).
Pour toute commande supérieure à 400 € TTC, livrée en France métropolitaine, Atelier Mickaël Amant prend en charge les frais de port.
En cas de retour dans le cadre du droit de rétractation (voir « Satisfait ou remboursé »), les frais de port resteront à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.
Satisfait ou remboursé
Conformément à la loi française, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Les instruments doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours, à Atelier Mickaël Amant. À réception, l’état des articles sera vérifié : en cas de dommage constaté entre la livraison et le retour, le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer.
Le remboursement ou l’avoir (au choix du client) est basé sur la valeur des instruments retournés. Les frais de livraison aller et retour restent intégralement à la charge du client. Le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours ouvrés après réception du colis retourné. Le mode de remboursement est laissé à l’appréciation de l’Atelier Mickaël Amant.